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Nutzt du ein Premium-Paket (Pro, Business, Shop oder Platin) mit deiner Creator Website, dann gibt es zwei verschiedene Wege, uns deine Fragen zu stellen. Möchtest du ohne Umwege deine Nachricht an uns senden, gehe folgendermaßen vor.
- Jimdo: Kundendienst kontaktieren
- Jimdo Support kostenlos erreichen
- Unsere Video Empfehlung
Der Support von Jimdo ist ausschließlich per Mail erreichbar. Diese ist allerdings nicht öffentlich einsehbar. Ein Hotline existiert nicht.
und zahlen für den Dienst, können Sie die Mail-Adresse im Bearbeitungsmodus Ihrer Webseite herausfinden.
Klicken Sie dazu oben links auf "Menü" und wählen Sie unten den Punkt "Fragen" aus. Über den Button "Schreib uns" wird automatisch Ihr Mail-Programm geöffnet und die Mail-Adresse des Supports wird direkt eingetragen.
Wichtig: Schreiben Sie Ihre Anfrage von der Mail-Adresse, mit der Sie auch bei Jimdo registriert sind. Nur so kann Jimdo wissen, dass Sie zahlender Kunde sind.
Alternativ können Sie im Bearbeitungsmodus Ihrer Webseite auch unten rechts den Chatbot nach Hilfe fragen. Weiß dieser keine Antwort, wird Ihre Frage automatisch an den Kundenservice weitergeleitet. Ihre Antwort erhalten Sie dann später per Mail.
Den Kundendienst bei Jimdo können Sie nur erreichen, wenn Sie Kunde bei Jimdo sind. Bild: Tim Aschermann/Screenshot
Nutzen Sie Jimdo kostenlos, können Sie vom Support keine allzu große Hilfe erwarten. Über das
werden nur allgemeine Fragen beantwortet.
Aber auch als kostenloser Nutzer haben Sie gute Chancen, Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Der oben beschriebene Chat-Bot steht auch Ihnen zur Verfügung.
Alternativ können Sie einen Blick in den
Im nächsten Praxistipp zeigen wir Ihnen
die 3 besten Anbieter zum Erstellen eigener Webseiten
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Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du in unserem Jimdo Hilfe-Center. Schaue gern, ob du dort bereits eine Antwort auf deine Frage finden kannst. Wirst du dort nicht fündig, befolge bitte die nachfolgenden Schritte, um eine passende Lösung für dein Problem zu finden.
Wie nehme ich Kontakt auf? Ist meine Website gesperrt? Wie nehme ich Kontakt zum Jimdo Team auf?
24. Dez. 2022 · Jimdo bietet keine telefonische Hotline. Diese Telefon- und Faxnummer dient der Angabepflicht und Anliegen, die nicht direkt den Kundenservice betreffen. Sende an diese E-Mail-Adresse bitte keine Kündigungen sowie keine Supportanfragen oder Anwendungsanfragen zu Jimdo!
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