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- Rücksendung & Reklamation
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Wie kann ich einen Artikel zurückschicken? Wann bekomme ich mein Geld zurück? Alle Antworten rund um deine Fragen zur Rücksendung findest du hier.
Erfahre, wie du neuwertige Artikel innerhalb von 31 Tagen kostenfrei zurückgeben kannst. Du brauchst nur dein Kundenkonto, ein Rücksendeformular und einen Versandkarton.
Mit dem Service pick@home kannst du eine kostenlose Abholung deiner Lounge by Zalando Rücksendung durch die Schweizerische Post vereinbaren. Dein Paket wird werktags abgeholt. Die Abholung kannst du bis zu 10 Werktage im Voraus buchen und die Abholadresse frei wählen.
- Warum bietet Zalando Kostenlose Retouren An?
- Was unternimmt Zalando, Um Die Zahl Der Retouren zu reduzieren?
- Wie Viele Artikel Werden Zurückgegeben?
- Was Genau passiert Mit Den Zurückgegebenen Artikeln?
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Kostenlose Rücksendungen sind seit dem ersten Tag fester Bestandteil unseres Service-Versprechens. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen so angenehm wie möglich zu gestalten und die Umkleide nach Hause zu bringen. Unsere Kund*innen können mehrere Artikel bestellen, sie bequem zu Hause anprobieren und nur das behalten und bez...
Wir arbeiten daran, vermeidbare Retouren zu reduzieren – etwa weil ein bestelltes Kleidungsstück nicht richtig passt oder anders aussieht, als im Zalando Shop dargestellt. Größenbedingte Retouren machen etwa ein Drittel aller Rücksendungen aus. Deshalb arbeitet bei Zalando ein eigenes Team daran, unsere Größenberatung im Zalando Shop kontinuierlich...
In den vergangenen Jahren ist Zalando stark gewachsen. Dementsprechend stieg auch die Anzahl der jährlichen Bestellungen. Die Retourenquote ist dabei relativ konstant: Über alle unsere Märkte hinweg werden im Durchschnitt 50 Prozent der bestellten Artikel zurückgeschickt.
Beim Umgang mit Retouren erfüllt Zalando die Obhutspflicht gemäß des Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG)vollumfänglich. Die retournierten Artikel prüfen und sortieren wir in einem Standardverfahren – unabhängig von ihrem tatsächlichen Warenwert – und bereiten diese bei Bedarf auf. Dabei prüfen wir, ob der Artikel in einem einwandfreien Zustand ist ...
Erfahren Sie, wie Zalando kostenlose Retouren anbietet, vermeidbare Retouren verringert und mit zurückgeschickten Artikeln umgeht. Lesen Sie, wie Zalando die Größenberatung verbessert, die virtuelle Umkleide entwickelt und die Obhutspflicht erfüllt.
23. Mai 2023 · Denn laut dem Paketdienst DPD sind die Schweizer Europameister im Zurückschicken von Bestellungen: Mehr als jedes vierte Päckli geht als Retoure zurück zum Onlineshop. Aber was passiert eigentlich mit den Rücksendungen?
deine Retouren während den längeren Öffnungszeiten und - je nach Filiale - sogar am Wochenende einfach abgeben. jedes Paket zum schweizweit tiefsten Retouren-Preis von maximal CHF 4.50 versenden.