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  1. Die Rückgabe in einer Zara-Filiale ist für sowohl online als auch in einer Filiale gekaufte Artikel möglich. Sie müssen nur die zurückzugebenden Artikel und Ihren Zara-QR-Code oder den Kaufbeleg vorzeigen. Mit unserem Filialfinder finden Sie Ihre nächstgelegene Filiale.

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      CONDITIONS TO COMPLETE A RETURN. You must manage the return...

  2. ERSTATTUNG EINES ONLINE-EINKAUFS. Wenn Sie einen Online-Einkauf zurücksenden, erhalten Sie eine Erstattung für Ihre Bestellung über dieselbe Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie Ihre Rücksendung mit einem Lieferanten verschickt haben, werden wir sie innerhalb von 72 Stunden nach Eingang bei uns bearbeiten.

  3. Hier finden Sie Informationen zum Kauf und zur Rückgabe, zum Status Ihrer Bestellung oder zu sonstigen Fragen, die Sie zu Zara haben.

  4. 5. Juni 2022 · Die Rücksendung ist ja sowieso gratis. Damit ist ab sofort Schluss – zumindest bei Zara. Wer seine Bestellung via Post zurücksenden möchte, muss neu 2.95 Franken bezahlen, berichtet die «SonntagsZeitung». Wem dieses Geld zu schade ist, kann die Einkäufe weiterhin kostenlos im Zara-Laden zurückbringen.

    • Übersicht
    • Zara-Rücksendung: So gehen Sie vor
    • Unsere Video Empfehlung

    Passt oder gefällt die bei Zara bestellte Ware nicht - dann ist eine Rücksendung in der Regel kein Problem. Was Sie bei der Retoure alles beachten müssen, erfahren Sie im Folgenden.

    Die mit einem Symbol oder farbiger Unterstreichung gekennzeichneten Links sind Affiliate-Links. Kommt darüber ein Einkauf zustande, erhalten wir eine

    Die Rückgabe muss bei "Zara" innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der E-Mail mit Versandbestätigung erfolgen. Ist der Rückgabezeitraum noch nicht überschritten, müssen Sie sich bei der Rücksendung an folgende Schritte halten:

    Wichtig: Die Kleidungsstücke, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Zudem müssen alle Etiketten noch an der Kleidung befestigt sein.

    Mit dem Kaufbeleg können Sie Ihre bestellte Ware einfach in den nächsten Zara-Shop bringen und vor Ort umtauschen oder zurückgeben.

    Möchten Sie Ihre Ware verschicken, müssen Sie zunächst einen Rücksendeschein beantragen. Das geht auf der

    , indem Sie sich unter dem Punkt "Mein Konto" rechts oben anmelden. Unter Ihren Bestelldetails können Sie den Rücksendeantrag stellen.

    Wenn Sie den Kauf bei Zara als Gast durchgeführt haben, müssen Sie die Rückgabe der Ware über die Bestellbestätigungs-E-Mail initiieren.

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  5. 26. Apr. 2024 · Umtausch und Rückgabe von Ware wird von den Konsumentinnen und den Konsumenten oft als eine Selbstverständlichkeit verstanden. Allerdings gibt es in der Schweiz – im Gegensatz zur EU – keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe.

  6. 25. Nov. 2022 · Um eine Rücksendung an Zara durchführen zu können, musst du zunächst einen Rücksendeschein beantragen. Das kannst du ganz bequem auf der Zara-Homepage tun, indem du dich unter dem Punkt „Mein Konto“ ganz oben rechts anmeldest. Unter den Bestelldetails kannst du den Rücksendeantrag anfordern.