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  1. Die Rückgabe in einer Zara-Filiale ist für sowohl online als auch in einer Filiale gekaufte Artikel möglich. Sie müssen nur die zurückzugebenden Artikel und Ihren Zara-QR-Code oder den Kaufbeleg vorzeigen. Mit unserem Filialfinder finden Sie Ihre nächstgelegene Filiale.

    • English

      CONDITIONS TO COMPLETE A RETURN. You must manage the return...

  2. ERSTATTUNG EINES ONLINE-EINKAUFS. Wenn Sie einen Online-Einkauf zurücksenden, erhalten Sie eine Erstattung für Ihre Bestellung über dieselbe Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie Ihre Rücksendung mit einem Lieferanten verschickt haben, werden wir sie innerhalb von 72 Stunden nach Eingang bei uns bearbeiten.

  3. Hier finden Sie Informationen zum Kauf und zur Rückgabe, zum Status Ihrer Bestellung oder zu sonstigen Fragen, die Sie zu Zara haben.

    • Zara-Kundenservice: Die Kontaktmöglichkeiten
    • Zara Mit Hilfe Des Online-Chats Erreichen
    • Eine bestimmte Zara-Filiale Direkt Telefonisch Erreichen
    • Zara in Den Sozialen Netzwerken

    Treten einmal Fragen zum Zara-Angebot, Probleme mit einem gekauften Kleidungsstück oder Fragen zu einer Lieferung auf, hält das Unternehmen mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Besonders schnell und unkompliziert können Fragen per E-Mail, telefonisch oder über einen Online-Chatauf der Webseite an Zara gerichtet werden...

    Der Zara-Kundenservice kann auch direkt mit Hilfe eines Live-Chats auf der Unternehmenswebseite erreicht werden. Den Zugang zum Live-Chat finden Sie hier: Zara Online-Chat. Um den Live-Chat zu öffnen und dem Kundenservice direkt eine Frage stellen zu können, muss unter dem Reiter „Chat“ lediglich auf den schwarz unterlegten Button „Zugreifen“ gekli...

    Zara macht die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur über die oben aufgeführten Kanäle möglich – zusätzlich dazu können einzelne Filialen des Unternehmens auch direkt telefonisch kontaktiert werden. Das ist immer dann praktisch, wenn es um Anfragen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.

    Das spanische Modeunternehmen Zara ist in den sozialen Netzwerken aktiv und hält Kunden, Follower und Fans auf Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube und Twitter immer auf dem Laufenden. Außerdem ist insbesondere über Facebook und Twitter eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Zara-Kundenservice möglich. Hierzu reicht es aus, die Facebookseiteaufzur...

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  4. Mit dem Kaufbeleg können Sie Ihre bestellte Ware einfach in den nächsten Zara-Shop bringen und vor Ort umtauschen oder zurückgeben. Möchten Sie Ihre Ware verschicken, müssen Sie zunächst einen...

  5. 5. Juni 2022 · Die Rücksendung ist ja sowieso gratis. Damit ist ab sofort Schluss – zumindest bei Zara. Wer seine Bestellung via Post zurücksenden möchte, muss neu 2.95 Franken bezahlen, berichtet die «SonntagsZeitung». Wem dieses Geld zu schade ist, kann die Einkäufe weiterhin kostenlos im Zara-Laden zurückbringen.

  6. 25. Nov. 2022 · Um eine Rücksendung an Zara durchführen zu können, musst du zunächst einen Rücksendeschein beantragen. Das kannst du ganz bequem auf der Zara-Homepage tun, indem du dich unter dem Punkt „Mein Konto“ ganz oben rechts anmeldest. Unter den Bestelldetails kannst du den Rücksendeantrag anfordern.