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Du kannst neuwertige Artikel innerhalb von 31 Tagen nach Lieferung kostenfrei zurückgeben. In dieser Zeit steht dir das Rücksendeformular in deinem Kundenkonto zur Verfügung. So schickst du einen Artikel zurück: Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Kundenkonto ein.
Meine Rücksendungen. Unter Meine Rücksendungen siehst du den Status der Bestellungen, die du online für die Rücksendung angemeldet hast. Klick auf den Pfeil neben einer Rücksendung und du siehst, welche Artikel du daraus zurückgesendet hast.
Hier findest du schnell Antworten zu vielen Themen, vom Versand bis zur Rückgabe. Vorschläge für dich. Wir präsentieren: Lounge by Zalando. Wie kann ich einen Artikel retournieren? Wo ist mein Paket? Wie hoch sind die Verpackungs- und Bearbeitungskosten bei Lounge by Zalando? Antworten nach Kategorie durchsuchen. So funktioniert Lounge by Zalando.
Wie viel Zeit habe ich für eine Rückgabe? Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 31 Tagen, die mit dem Lieferdatum beginnt. Artikel, die dir nicht gefallen, kannst du kostenlos an uns zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen und mit angebrachten Etiketten bei uns eintreffen.
Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. Für deine letzten 3 Bestellungen haben wir keine Rücksendungsdetails. Falls du eine ältere Bestellung zurückgeschickt hast, findest du weitere Informationen in deinem Kundenkonto. Wenn du Zalando- und Partner-Artikel zurückschickst.
Sobald wir deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum überprüft und verbucht haben, erstatten wir dir dein Geld zurück. In der Regel dauert das maximal 10 Arbeitstage, nachdem du das Paket aufgegeben hast.