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Benötigst du neue Rückseunterlagen? Bei Zalando Bestellungen kannst du diese direkt in deinem Kundenkonto erstellen und ausdrucken, indem du die Rücksendung hier anmeldest: Artikel zurückschicken. Bei Partner-Bestellungen können Rücksendeunterlagen momentan noch nicht online erstellt werden.
- Rücksendung & Reklamation
Informationen dazu, wie Zalando mit deinen Daten umgeht,...
- Artikel Zurückschicken
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Wie kann ich einen Artikel retournieren? Du kannst neuwertige Artikel innerhalb von 31 Tagen nach Lieferung kostenfrei zurückgeben. In dieser Zeit steht dir das Rücksendeformular in deinem Kundenkonto zur Verfügung. So schickst du einen Artikel zurück: 1. Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort in deinem Kundenkonto ein.
- Warum bietet Zalando Kostenlose Retouren An?
- Was unternimmt Zalando, Um Die Zahl Der Retouren zu reduzieren?
- Wie Viele Artikel Werden Zurückgegeben?
- Was Genau passiert Mit Den Zurückgegebenen Artikeln?
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Kostenlose Rücksendungen sind seit dem ersten Tag fester Bestandteil unseres Service-Versprechens. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen so angenehm wie möglich zu gestalten und die Umkleide nach Hause zu bringen. Unsere Kund*innen können mehrere Artikel bestellen, sie bequem zu Hause anprobieren und nur das behalten und bez...
Wir arbeiten daran, vermeidbare Retouren zu reduzieren – etwa weil ein bestelltes Kleidungsstück nicht richtig passt oder anders aussieht, als im Zalando Shop dargestellt. Größenbedingte Retouren machen etwa ein Drittel aller Rücksendungen aus. Deshalb arbeitet bei Zalando ein eigenes Team daran, unsere Größenberatung im Zalando Shop kontinuierlich...
In den vergangenen Jahren ist Zalando stark gewachsen. Dementsprechend stieg auch die Anzahl der jährlichen Bestellungen. Die Retourenquote ist dabei relativ konstant: Über alle unsere Märkte hinweg werden im Durchschnitt 50 Prozent der bestellten Artikel zurückgeschickt.
Beim Umgang mit Retouren erfüllt Zalando die Obhutspflicht gemäß des Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG)vollumfänglich. Die retournierten Artikel prüfen und sortieren wir in einem Standardverfahren – unabhängig von ihrem tatsächlichen Warenwert – und bereiten diese bei Bedarf auf. Dabei prüfen wir, ob der Artikel in einem einwandfreien Zustand ist ...
Erfahren Sie, wie Zalando kostenlose Retouren anbietet, vermeidbare Retouren verringert und mit zurückgeschickten Artikeln umgeht. Lesen Sie, wie Zalando die Größenberatung verbessert, die virtuelle Umkleide nutzt und die Obhutspflicht erfüllt.
Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben? Bei Zalando-Paketen. Wenn du einen Retourencode verwendest, kannst du dein Paket über DHL zurücksenden. Wenn du ein Retourenetikett verwendest, kannst du das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL, Hermes und DPD abgeben. Finde hier eine Rücksendestation in deiner Nähe: Hermes PaketShops.
Zalando. How do I return my order? If you’re not happy with your order, you have 100 days to send us back any items - FREE. Now you can easily return parcels with a code on your phone. Just register your return online below and let us know which items you would like to return.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald wir deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum überprüft und verbucht haben, erstatten wir dir dein Geld zurück. In der Regel dauert das maximal 10 Arbeitstage, nachdem du das Paket aufgegeben hast. In seltenen Fällen kann es nach der Retourenbestätigung noch einige weitere Tage brauchen ...
