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Benötigst du neue Rückseunterlagen? Bei Zalando Bestellungen kannst du diese direkt in deinem Kundenkonto erstellen und ausdrucken, indem du die Rücksendung hier anmeldest: Artikel zurückschicken. Bei Partner-Bestellungen können Rücksendeunterlagen momentan noch nicht online erstellt werden.
- Rücksendung & Reklamation
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- Warum bietet Zalando Kostenlose Retouren An?
- Was unternimmt Zalando, Um Die Zahl Der Retouren zu reduzieren?
- Wie Viele Artikel Werden Zurückgegeben?
- Was Genau passiert Mit Den Zurückgegebenen Artikeln?
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Kostenlose Rücksendungen sind seit dem ersten Tag fester Bestandteil unseres Service-Versprechens. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen so angenehm wie möglich zu gestalten und die Umkleide nach Hause zu bringen. Unsere Kund*innen können mehrere Artikel bestellen, sie bequem zu Hause anprobieren und nur das behalten und bez...
Wir arbeiten daran, vermeidbare Retouren zu reduzieren – etwa weil ein bestelltes Kleidungsstück nicht richtig passt oder anders aussieht, als im Zalando Shop dargestellt. Größenbedingte Retouren machen etwa ein Drittel aller Rücksendungen aus. Deshalb arbeitet bei Zalando ein eigenes Team daran, unsere Größenberatung im Zalando Shop kontinuierlich...
In den vergangenen Jahren ist Zalando stark gewachsen. Dementsprechend stieg auch die Anzahl der jährlichen Bestellungen. Die Retourenquote ist dabei relativ konstant: Über alle unsere Märkte hinweg werden im Durchschnitt 50 Prozent der bestellten Artikel zurückgeschickt.
Beim Umgang mit Retouren erfüllt Zalando die Obhutspflicht gemäß des Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG)vollumfänglich. Die retournierten Artikel prüfen und sortieren wir in einem Standardverfahren – unabhängig von ihrem tatsächlichen Warenwert – und bereiten diese bei Bedarf auf. Dabei prüfen wir, ob der Artikel in einem einwandfreien Zustand ist ...
Erfahren Sie, wie Zalando kostenlose Retouren anbietet, vermeidbare Retouren verringert und mit zurückgeschickten Artikeln umgeht. Lesen Sie, wie Zalando die Größenberatung verbessert, die virtuelle Umkleide nutzt und die Obhutspflicht erfüllt.
Wie kann ich einen Artikel retournieren? Du kannst neuwertige Artikel innerhalb von 31 Tagen nach Lieferung kostenfrei zurückgeben. In dieser Zeit steht dir das Rücksendeformular in deinem Kundenkonto zur Verfügung. So schickst du einen Artikel zurück: 1. Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort in deinem Kundenkonto ein.
Deine Marken und Experten. Angebote und Sales. Fashion-Updates. Bestätigung deiner Größen-Benachrichtigung. Storys. Umfragen. Erfahre mehr (Login erforderlich) Meine Anmeldung bestätigen. Informationen dazu, wie Zalando mit deinen Daten umgeht, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
23. Mai 2023 · Kein Wunder: Es braucht nur ein paar Klicks und wenige Tage später steht der Pöstler vor der Tür. Und wenn das Bestellte nicht gefällt, geht es einfach wieder retour zum Onlineshop. Oft lassen sich Pakete sogar gratis retournieren – ein Umstand, der sich aber ändern dürfte.
Zalando. How do I return my order? If you’re not happy with your order, you have 100 days to send us back any items - FREE. Now you can easily return parcels with a code on your phone. Just register your return online below and let us know which items you would like to return.
