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Die Direct Banking PIN benötigen Sie nur für den Login ins HVB Online Banking oder in die HVB Mobile Banking App. Für die HVB Mobile Banking App können Sie alternativ auch den biometrischen Log-in über Gesichtsscan oder Fingerabdruck nutzen. Die appTAN PIN benötigen Sie, wenn Sie das appTAN-Verfahren aktiviert haben.
Für die Verwaltung Ihres HVB Online Bankings benötigen Sie eine aktive Mobilfunknummer. Nur so können Sie sich für ein TAN-Verfahren registrieren. Diese Mobilfunknummer kann unabhängig von anderen Nummern sein, wie z.B. für den Kontakt mit Ihrem:Ihrer Berater:in sowie für weitere Services.
In der SMS werden Ihnen noch einmal die Auftragsdaten übermittelt. Durch Abgleich mit den von Ihnen erfassten Daten, haben Sie somit noch einmal die Möglichkeit, eventuelle Manipulationen Ihres Auftrags durch Schadprogramme (z. B. ein Trojanisches Pferd) zu erkennen.
Setzen Sie Ihr Passwort (Direct Banking PIN) zurück und richten dieses neu ein für. das Login im HVB Online/Mobile Banking oder; die Identifikation durch unseren Sprachassistenten am Telefon. Voraussetzungen für das Zurücksetzen:
Installieren Sie bitte anschließend die HVB Mobile Banking App auf Ihrem neuen Smartphone. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „IN DIE APP EINLOGGEN“. Erfassen Sie die Direct Banking Nummer (=10-stellige Nummer, die Ihr Geburtsdatum beinhaltet) sowie Ihr 6-10-stelliges alphanumerisches Passwort (Direct Banking PIN).
(Direct Banking PIN) wenn Ihnen dieses noch bekannt ist: Unser HVB Onlineservice unter 089 378 48888 oder Ihr:e zuständige:r Kundenbetreuer:in kann Ihr Passwort einmalig zurücksetzen und Sie können sich sofort wieder einloggen. wenn Ihnen dieses nicht mehr bekannt ist:
Einige Zeit später werden Kunden dann von einem vermeintlichen HVB-Bankmitarbeiter unter einer gespooften (vorgetäuschten) HVB-Telefonnummer (z.B. beginnend mit 089 378 xxxxx) angerufen, um vermeintlich betrügerische Zahlungen zu prüfen/stoppen oder die Online Banking Funktion zu testen.
